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工业互联网像是突然吹响的号角,大大激发了企业数字化转型的节奏,深刻地影响着企业的管理方式和组织形式。然而,和很多新生的物联网公司一样,转型的推动力,要么是拥有信息技术(IT)背景,有很强的平台打造能力,但不知道做什么应用,解决行业何种痛点;要么是工业运营背景,有很多很多需求,但很多都是天马行空,不知道怎么落地。数字化转型,对管理者而言,面临着一种痛苦的迷茫。
首席数字官的荣光
要实现公司级的数字转型,必须需要一个C级管理者来完成。在很早的时候,一些公司开始创建了首席数字官(Chief Digital Officer,简称CDO)这个管理职位。而这个职务,在工业互联网时代,正在开始大放异彩。
从通用电气(GE)高调拥抱工业互联网、转向软件公司的时候,思科前高管Bill Ruh就被邀请到GE,后来成为CDO。这是工业界最为高调和为人所熟悉的一次岗位设置。现在许多公司都推出了类似的职务。
企业设立CDO职务的比例越来越多,或者不叫这个名称却在做类似岗位的设置,说明企业对数字化转型的重视。企业数字化早已不再是一种选择,而是一种必然。数字化转型,已成为当今企业战略规划和未来发展中不可或缺的重要议题。随着数字时代的到来,企业必须把实施物联网解决方案作为自身内部至为深刻的改良的一部分,而不是一个简单的分支岗位,或者只是一个现存的成本中心。
图 | CDO的五种工作职责(来源:普华永道《2016年数字IQ研究告》)
普华永道在2016年开展的年度数字IQ调查结果显示:随着公司数字化战略的推进,转型的范围和方向需要适应相应的过程和阶段。即使对那些已经设立了该职位的公司来说,清楚地定位CDO的责任也越发显得关键和重要。目前,超出传统信息技术领域的数字化技术领域花费日益增加,在2015年,非信息技术部门的数字化花费已高达68%,而2014年为47%。
CDO最具有进攻性和诱惑的地方在于:CDO可以为利润中心负责,而绝非传统的CIO那样成为一个明成本暗收益。很显然,无论企业是否喜欢迎接CDO这一具有侵略性的职务,数字化转型已经掀起了彻底撕裂传统的高潮,CDO就是如此应运而生。如果首席执行官无法感受到这样的挑战,那么企业一切数字化的战略,都不会发生。
CDO的出现,像是一个时代的普选。
业务云化导致CIO的迷失
信息化是软件时代的产物。IT行业从大型软件加设备、到SaaS(软件即服务),而制造业信息化则照单全收,首席信息官(CIO)职务也一路随着企业软件发展而进化。
软件的时代早已结束,Saleforce公司的CEO将自己的软件称为“软件终结者”,软件即服务,可以通过在网络上低价获取云端软件,使得Saleforce率先成为领跑者。然而,随着甲骨文公司(Oracle)、SAP迅速适应这种潮流,那么SaaS更有力的护城河是什么?
Saleforce的答案是:开发平台和生态系统,鼓励应用开发。苹果的应用商店已经彻底地普及了App Store的概念,那么工业领域是否能跟随这个潮流?看上去,至少一些企业核心业务外围的轻型应用,已经被认可。
随着平台时代的到来,尤其是工业互联网的普及,制造业的信息化正在受到了全新的挑战。例如产品生命周期管理(PLM)软件的使用机制,正在从一次性授权购买,转向订阅制。美国物联网和PLM的引领者PTC公司正在快速地奔跑在这条道路上。根据PTC 2017年披露的财报表明,自从2016年开始将重点转移到软件订阅模式,2017财年的订阅占比为69%。受到用户如此积极的鼓舞,PTC公司宣布在2018年度的订阅占比目标为85%。
订阅机制,就像是水龙头,一扭就有。如果水龙头机制,可以进一步出现多样化的服务成果,那么外部供应商跟企业的服务机制,将呈现业务云化的趋势,那么企业信息化的门槛将呈现大幅度下降的趋势。如此以来,多年来以复杂项目实施见长的信息化的价值,将走向何处?
国内知名的ERP软件供应商金蝶正在以激进的方式,给出了自己的答案。这个以ERP出身的企业,以“狂热”的姿态,引导自己也带领客户“砸掉服务器、砸掉ERP”,将所有可能的业务指向云化。而云化成为金蝶2018年最大的战略。
数字化技术,有了很多全新的翅膀(物联网、数据分析等),因此数字化不是信息化的延续,如果一定要说是,那么这也是一次“弯道连接”。业务系统云化、计算资源云化,让志在拐弯处寻找机会的中国制造业,尤其是中小企业,或许这是一次很好的机会。一个非常吸引人的话题是,许多中小企业,是否可以直接跳过信息化这一关?事实上,随着工业互联网的接入,几乎没有信息化员工的一些中小企业似乎已经跳过了这个环节。当然,精益化、标准化的基础工作,前期的知识准备工作,并不能缺少。只是,企业信息化自身,此刻成为一个目标模糊的问号。
网景创始人马克